ในบทความนี้เราจะมาแชร์ประสบการณ์การใช้ AI (ChatGPT) ช่วยในการทำคอนเทนต์ให้กับสำนักงานบัญชีดิจิทัล เพื่อเป็นไอเดียให้กับผู้ประกอบการได้นำเครื่องมือนี้มาช่วยในการทำงาน เราคือสำนักงานบัญชีดิจิทัลที่มีเป้าหมายอยากทำให้เรื่องบัญชีและภาษีเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ประกอบการ และใช้เครื่องมือดิจิทัลเข้ามามีส่วนร่วมทำให้การทำงานระหว่างเรากับผู้ประกอบการนั้นง่ายขึ้น รวมถึงการนำ AI (ChatGPT) เข้ามาช่วยผลิตบทความ
สารบัญ
Start with Why: ทำไมเราเลือก AI เข้ามาช่วย
taxcount เข้าใจดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่มาทำธุรกิจจะมีความรู้บัญชีและภาษี เราไม่อยากให้เรื่องนี้เป็นอุปสรรคกับคุณในการบริหารงาน เราจึงมุ่งมั่นที่จะผลิต content ที่เข้าใจง่ายให้กับผู้ประกอบการ และอีกสิ่งหนึ่งที่เป็น DNA ของเราคือการใช้เครื่องมือดิจิทัลเข้ามาช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และ AI ตัวนี้ก็ตอบโจทย์ why ของเราทั้งสอง
เป็นที่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าหลังจากที่ OpenAI ได้เปิดตัว ChatGPT ให้สาธารณชนได้ลองเล่นในเดือน Nov 2022 ทำให้มีผู้สมัครใช้ 100 ล้าน user ภายใน 2 เดือนหลังจากเปิดตัว เหตุการณ์ครั้งนี้ได้สร้างผลกระทบต่อหลากหลายวงการ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการช่วยโปรแกรมเมอร์เขียนโค้ด, ทำข้อสอบแพทย์และกฎหมายผ่าน, ช่วยนักเรียนทำการบ้าน และอีกหนึ่งในนั้นคือวงการ content creator
บทความแต่ละชิ้นที่เราผลิตออกมาจะมี indicator ที่เราให้ความสำคัญอยู่ 2 ตัวหลักๆ คือ ต้องอ่านแล้วเข้าใจง่ายโดยเฉพาะคนที่ไม่มีพื้นฐานความรู้ด้านนั้นๆ มาก่อน และความถูกต้องของข้อมูลที่เรานำเสนอออกไป workflow ที่จะได้บทความชิ้นหนึ่งเริ่มต้นที่เราใช้เวลา 1 – 2 ชั่วโมงต่อหนึ่งบทความ วางแผนรายละเอียดของเนื้อหา ความกังวลของผู้ประกอบการที่เราเจอบ่อยๆ และ solution ที่ผู้อ่านจะได้หลังจากอ่านบทความ หลักจากที่เราได้รายละเอียดนี้เสร็จเรียบร้อย ทีม content writer ก็จะใช้เวลา 30 – 60 นาทีในการสร้างสรรค์ผลงานออกมาเป็นหนึ่งบทความ
จุดที่เรานำ ChatGPT มาช่วยคือตอนเขียนบทความ หลักจากที่เรากำหนด context สำหรับการ Input และ prompts ที่เราต้องการให้มันสร้างบทความตามโครงสร้างที่เราต้องการแล้ว ใช้เวลาเพียง 5 นาทีเท่านั้นเราก็ได้บทความออกมาแล้ว นี้หมายความว่าเราประหยัดเวลาไปได้ถึง 6 – 12 เท่าเลยทีเดียว
หัวใจหลักสำคัญที่ทำให้งานออกมาได้ตรงตามที่เราต้องการคือ context ที่ใส่ไป และ prompts ที่ taxcount ทำการ design อย่างละเอียด
ข้อดีที่เห็นได้ชัดมากที่สุดคือเรื่องของการประหยัดเวลาในการผลิตชิ้นงานหนึ่งชิ้น และไม่เพียงแค่บทความเท่านั้นที่ทำให้งานออกมาเร็วขึ้น แต่รวมถึง Facebook caption อีกด้วย จริงๆ แล้วเราก็เคยลองให้ ChatGPT คิด Tiktok ออกมาด้วย เป็นอะไรที่น่าสนใจมาก ดังนั้น ChatGPT จึงมีส่วนที่จะช่วยให้เราผลิต content เพื่อผู้ประกอบการได้เร็วขึ้น
ChatGPT ไว้ใจได้หรอ? แล้วจะรับมืออย่างไร?
ความจริงที่จะต้องยอมรับเลยก็คือ ความถูกต้องแม่นยำของ ChatGPT นั้นไม่ได้ 100% เราจึงอุดช่องโหว่จุดนี้ด้วย 2 ขั้นตอนนี้คือ
- ในขั้นตอนของการวางแผน เราจะกำหนดรายละเอียดให้ละเอียดให้ได้มากที่สุด เพื่อเป็น context ตั้งต้นให้กับ ChatGPT นำไปผลิตงานต่อ
- หลังจากที่ได้บทความมาแล้ว เราไม่ได้เอาชิ้นงานนั้น publish ทันที แต่เราต้องให้ผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้นๆ ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาอีกรอบหนึ่ง เพราะบทความส่วนใหญ่ในเว้บไซต์เรานั้นเป็นเกี่ยวกับเรื่องของ บัญชีและภาษี ดังนั้นความถูกต้องเป็นสิ่งที่เราไม่มองข้ามแน่นอน
เชื่อมั่นใจเลยว่าบทความที่ออกมานั้นไว้ใจได้แน่นอน เพราะมีทีมผู้เชี่ยวชาญทางด้านบัญชีและภาษีทำงานควบคู่ไปกับ ChatGPT
ให้ “AI มาช่วย” ไม่ได้มาทำแทน
จากที่เรารู้กันอยู่แล้วว่าความแม่นยำของ ChatGPT นั้นยังไม่ 100% เราจะไว้วางใจงานทั้งหมดให้กับมันคงเป็นเรื่องยาก อย่าคิดว่ามันเป็น AI ที่ฉลาดแล้วจะช่วยงานเราได้ทั้ง loop แต่อยากแชร์ประสบการณ์ส่วนตัวในการ implement เครื่องมือตัวนี้ อยากให้มองมันเป็นผู้ช่วยของคุณคนนึง มองว่าการที่คุณให้ ChatGPT ทำงานเหมือนกับให้คนๆ หนึ่งทำงานที่จะมี human error ได้ (ทั้งๆ ที่ไม่ใช่มนุษย์ก็ตาม)
หากเรามองภาพเป็นแบบนี้แล้ว ในขั้นตอนของการวางแผน Project ต่างๆ ที่คุณจะนำ AI ตัวนี้เข้ามาใช้งาน คุณจะก็จะไม่ลืมขั้นตอนที่จะต้องกลับมาตรวจสอบงานที่ได้จาก ChatGPT ด้วย ถ้าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยความรู้เฉพาะด้านแบบเรา เราขอแนะนำว่าให้คุณมีผู้เชี่ยวชาญด้านนั้นๆ อยู่ในทีมด้วยอีกคนเพื่อตรวจสอบความถูกต้องก่อนที่จะ publish งานชิ้นนั้นออกไป
Input ที่ใส่เข้าไป ก็สำคัญไม่แพ้กับ Prompts
เวอร์ชันของ ChatGPT ที่เราใช้ในการทดสอบและผลิตบทความออกมาคือ 3.5 และ 4 ซึ่งทั้งสองตัวนี้ยังถูกจำกัดความรู้ไว้อยู่ที่ปี 2021 ข้อมูลบางอย่างที่เราต้องการให้ ChatGPT เขียนนั้นจะไม่อยู่ในฐานข้อมูลตรงนี้ เราจึงต้องเตรียม context เพื่อใส่ไปให้มันได้เรียนรู้ก่อน
ด้วยเหตุนี้เอง Input ที่เราใส่เข้าไปนั้นมีความสำคัญอย่างมาก มีอยู่ครั้งหนึ่งที่เราได้ลองทดสอบใส่ข้อมูลเข้าไป แต่มีลักษณะที่คลุมเคลือในบางจุด ผลลัพธ์ที่ได้ออกคือยังอยู่ในกรอบของเรื่องราวนั้น แต่มันไม่ได้สอดคล้องกันเลย ตอนแรกเราคิดว่าเป็นที่ prompts ที่เราใส่เข้าไป แต่ Prompts นี้มันก็ใช้ได้กับงานอื่นโดยไม่มีปัยหา ดังนั้นเราจึงลองกลับไปแก้ context ที่เราป้อนไปอีกรอบ ผลลัพธ์ออกมาตรงกับที่เราต้องการเลย
ถ้าคุณอยากให้งานออกมาได้ตามที่คุณต้องการ ให้เวลากับการกำหนดรายละเอียดใน context ที่จะป้อนเข้าไป รวมถึงรายละเอียด prompts ด้วย ต้องเข้าใจว่าข้อมูลในหัวมันเยอะมาก ถ้าคุณไม่ได้เจาะจงลงไป มันก็จะให้ภาพกว้างๆ บางทีอาจจะกว้างไปจนไม่ตรงกับประเด็นที่คุณอยากได้เลยก็ได้ ดังนั้น กำหนดต้นน้ำตอนที่คุณ feed มันลงไป ตีกรอบให้ชัด แล้วมันจะช่วยสร้างสรรค์ผลงานออกมาได้อย่างไม่น่าเชื่อ
ประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการจากการใช้ AI (ChatGPT)
หากคุณเพิ่งเริ่มทำธุรกิจ ทีมยังเล็ก งบมีจำกัด แต่ marketing เป็นส่วนหนึ่งที่ขาดไปไม่ ผมว่า ChatGPT คือคำตอบสำหรับคุณ เพราะมันให้ 2 ประหยัด แก่คุณ
- ประหยัดเวลา
เพียงแค่คุณเตรียม context และ prompt ให้เรียบร้อย วางใน ChatGPT แล้วกด enter จากที่เราได้ทดสอบให้คุณเห็น คุณจะประหยัดเวลาได้ถึง 6 – 12 ต่อหนึ่งบทความเลยทีเดียว ในหนึ่งวันคุณสามารถเตรียมบทความที่สามารถลงได้หนึ่งเดือนก็เป็นไปได้ - ประหยัดค่าใช้จ่าย
เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญอย่างมากในการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเพิ่งทำธุรกิจ ถ้าเป้าหมายของการทำคอนเทนต์ให้กับบริษัทคุณนั้นคือการเขียนบทความ หากเราจ้าง freelance writer ราคาจะประมาณ 500 – 600 บาทต่อบทความ (ขึ้นอยู่กับรายละเอียดงานด้วย) แต่เมื่อผมได้เอา ChatGPT Plus เข้ามาช่วย ต่อเดือนผมเสียค่าใช้เพียง 20USD เท่านั้น แต่งานที่ผมได้ออกมาไม่จำกัดจำนวนชิ้น
แต่อย่าลืมว่า หากบทความหรือเนื้อหานั้นมีความเฉพาะด้านแบบของเรา ผมยังแนะนำว่าในทีมคุณจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบข้อมูลอีกรอบก่อนที่จะ Publish ออกไป
สำหรับลูกค้าบัญชีรายเดือนของ taxcount และสนใจที่จะทำ ChatGPT มาใช้ในธุรกิจของคุณ ทักไลน์เข้ามาปรึกษากับเราได้ฟรี เราพร้อมที่จะช่วยให้คุณได้ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายมากยิ่งขึ้น
